Waar vind ik de servicekosten die ik betaal?
Algemeen
U kunt de servicekosten terugvinden in het Huurdersportaal bij de contractinformatie.
Servicekosten en verzekeringen
Bewoners van een wooncomplex of flat betalen vaak servicekosten voor extra diensten. Denk hierbij aan schoonmaak, elektriciteit in gemeenschappelijke ruimten en onderhoud van de tuinen. Het bedrag dat u betaalt is een voorschot. Aan het einde van het jaar kijken wij hoeveel geld u terugkrijgt of moet bijbetalen. Fondsen zoals rioolontstoppingsfons, glasfonds en fonds klein onderhoud worden niet afgerekend.
Hieronder staan de veelgestelde vragen over servicekosten en verzekeringen. Niet gevonden wat u zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie rechtsboven of stel uw vraag via het contactformulier.
Veelgestelde vragen over Servicekosten en verzekeringen
Kunnen jullie de servicekosten verhogen?
Algemeen
Ja, dat kan 1 keer per jaar als blijkt dat de kosten hoger zijn dan de inkomsten. De servicekosten kunnen ook verlaagd worden als blijkt dat de kosten lager zijn dan de inkomsten.
Hoe betaal ik de servicekosten?
Algemeen
De servicekosten zitten bij de huur in die u maandelijks aan ons betaalt. De huur die u aan ons betaalt (ook wel bruto huur genoemd) bestaat uit de netto huur plus de servicekosten.
Krijg ik jaarlijkse een afrekening voor servicekosten?
Algemeen
U ontvangt een jaarlijkse afrekening voor de servicekosten. Wij maken deze afrekening 1 keer per jaar. Dat betekent soms dat u al een poosje verhuisd bent wanneer u de afrekening ontvangt. Het is daarom belangrijk dat u uw nieuwe adres aan ons doorgeeft als u verhuist. De fondsen worden niet afgerekend.
Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?
Algemeen
Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of via 0594 - 51 21 61.
Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen en ik moet bijbetalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling afsluiten?
Algemeen
Ja, het is mogelijk om een betalingsregeling af te sluiten. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons via contactformulier of via 0594 - 51 21 61.
Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen en ik krijg geld terug. Wanneer krijg ik het geld op mijn rekening?
Algemeen
Het terug te ontvangen bedrag wordt binnen 14 dagen na het versturen van de afrekening aan u overgemaakt. Heeft u een betalingsachterstand? Dan verrekenen we dit bedrag met de achterstand.
Ben ik verplicht om een glasverzekering af te sluiten?
Algemeen
Nee, u bent niet verplicht om u aan te melden voor het Glasfonds.
Ben ik verplicht een inboedelverzekering af te sluiten?
Algemeen
U bent niet verplicht om een inboedelverzekering af te sluiten. Maar we raden u aan om het wél te doen. Als u niet verzekerd bent moet u zelf de kosten betalen voor schade aan uw inboedel. Bijvoorbeeld als uw vloer beschadigd is na een lekkage. Wij zorgen voor het stoppen van de lekkage. De schade aan uw vloer meldt u bij uw eigen verzekeraar.
Waarom betaal ik servicekosten?
Algemeen
In een complex zijn vaak algemene ruimten, die door alle bewoners worden gebruikt. Voor het onderhoud daarvan betalen de huurders maandelijks een bijdrage. We noemen dat servicekosten. Voorbeelden van werkzaamheden die hier onder vallen, zijn het schoonhouden van centrale ruimten en het wassen van de ramen.
Bieden jullie een onderhoudsabonnement aan? En hoe kan ik dit abonnement afsluiten?
Algemeen
U kunt uw reparaties gewoon melden bij ons via reparatie melden. Voor een deel van de onderhoudswerkzaamheden bent u wel zelf verantwoordelijk. Hiervoor bieden wij een abonnement aan; het Klein onderhoud fonds. Voor een bedrag van € 1,57 per maand doen wij kleine werkzaamheden, die je als huurder normaal gesproken zelf zou moeten doen. Denk aan vastzetten en vastschroeven van loszittende onderdelen als trapleuningen, deurknoppen, elektrische schakelaars, wandcontactdozen en deurbellen.
Bent u nog geen lid? U kunt een onderhoudsabonnement afsluiten voor het Klein onderhoud fonds. U meldt zich hiervoor aan via het contactformulier. Bekijk de algemene voorwaarden voor het klein onderhoud fonds: Algemene voorwaarden Klein Onderhoud Fonds.
Ik heb per ongeluk schade aan mijn woning veroorzaakt. Wat nu?
Algemeen
U meldt bij uw eigen verzekering dat u schade hebt veroorzaakt aan uw woning. En u meldt de schade bij ons via contactformulier.
Wilt u het onderdeel door ons laten vervangen? De kosten die wij hiervoor in rekening brengen kunt in vinden in de lijst die geldt bij huuropzeggingen:
Er is schade ontstaan door een gebrek in of aan de woning. Wat moet ik doen?
Algemeen
Wanneer schade ontstaat door een probleem in of aan de woning, noemen we dit gevolgschade. Deze schade meldt u bij uw eigen inboedelverzekering. Schade aan de woning zelf (de opstal) meldt u bij Wold & Waard.
Wat valt onder schade aan de woning (opstal)?
Schade aan onderdelen van de woning herstellen wij. Voorbeelden zijn:
- Een keukenkastje dat van de muur valt (als dit niet door uw eigen toedoen komt).
- Lekkage door kapotte waterleidingen.
- Wij zorgen dat het defect wordt gerepareerd.
Wat valt onder gevolgschade?
Gevolgschade is schade aan uw persoonlijke eigendommen die ontstaat door een gebrek aan de woning. Deze schade vergoeden wij niet. U meldt dit bij uw inboedelverzekering.
Voorbeelden:
- Servies dat breekt doordat een keukenkastje valt.
- Vloerbedekking die beschadigt door lekkage.
- Extra waterkosten door een lekkende leiding.
Vergoedt mijn inboedelverzekering gevolgschade?
Dat hangt af van uw polis. De dekking verschilt per verzekeraar. Controleer daarom goed:
- welke schade is verzekerd;
- welk bedrag is verzekerd;
- welke uitzonderingen gelden.
Uw verzekeringsadviseur kan u hierbij helpen.
Moet ik zelf iets verzekeren?
Dat is wel verstandig. Gevolgschade aan uw eigen spullen kunt u verzekeren met een inboedelverzekering. Hiermee voorkomt u onverwachte kosten bij schade.
Ik heb brandschade aan mijn woning. Wat moet ik doen?
Algemeen
U meldt de schade bij uw eigen verzekering. Uw verzekeraar neemt, als dat nodig is, contact op met onze verzekeraar.
Ben ik verplicht om een aansprakelijksheidsverzekering af te sluiten als ik een woning van jullie huur?
Algemeen
Iedere Nederlander is verplicht een wettelijke aansprakelijkheidsverzegekering (WA) af te sluiten. Dat is niet gekoppeld aan het huren van een woning.
Ik huur een woning van jullie. Moet ik een opstalverzekering afsluiten?
Algemeen
Nee, een opstalverzekering sluit u alleen af als u eigenaar bent van het pand. We adviseren u wel zelf een inboedelverzekering af te sluiten.