Op welke manier brengen jullie stookkosten in rekening?
Algemeen
Het voorschotbedrag voor stookkosten betaalt u tegelijk met uw huur. Het is een onderdeel van de bruto huurprijs.
Stookkosten
U woont in een woning of complex met blokverwarming waarvoor u ook stookkosten betaald.
Hieronder staan de veelgestelde vragen over stookkosten. Niet gevonden wat u zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie rechtsboven of stel uw vraag via het contactformulier.
Veelgestelde vragen over Stookkosten
Waar is mijn voorschotbedrag voor stookkosten op gebaseerd?
Algemeen
Ista berekent het voorschotbedrag op basis van het energieverbruik in het voorgaande jaar.
Kan ik mijn voorschotbedrag voor stookkosten aanpassen?
Algemeen
Dat kan. We raden aan om het bedrag niet naar beneden aan te passen. Als u te weinig voorschot betaalt moet u later misschien bijbetalen. Verhoogt u het voorschotbedrag? Dan krijgt u wat u te veel betaald heeft bij de eindafrekening terug.
Neem contact op met onze afdeling Financiën voor het aanpassen van uw voorschotbedrag. Dat kan via het contactformulier of bel 0594 - 51 21 61 en vraag naar een medewerker van de afdeling Financiën.
Ik heb een afrekening van mijn stookkosten gekregen en ik moet bijbetalen. Hoe kan dat?
Algemeen
Dit betekent dat kosten van de door u gebruikte energie hoger zijn dan het bedrag dat u ervoor heeft betaald.
Ik heb een afrekening van mijn stookkosten gekregen en ik moet bijbetalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling afsluiten?
Algemeen
Ja, het is mogelijk om een betalingsregeling af te sluiten. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons via het contactformulier of via 0594 - 51 21 61.
Ik heb een afrekening van mijn stookkosten gekregen en ik krijg geld terug. Wanneer krijg ik het geld op mijn rekening?
Algemeen
Het terug te ontvangen bedrag maken we binnen 14 dagen na het versturen van de afrekening aan u over. Heeft u een betalingsachterstand? Dan verrekenen we dit bedrag met de achterstand.
Moet ik zelf de meterstand doorgeven aan de energieleverancier?
Algemeen
Ja, deze moet u zelf doorgeven aan uw energieleverancier.
Ik heb een afrekening van mijn stookkosten gekregen maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?
Algemeen
Neem hiervoor contact met ons op via contactformulier.