Reparatie melden

Hoe meld ik een reparatie?

Algemeen

U kunt uw reparatieverzoek eenvoudig online melden via reparatie melden. Tijdens het aanmelden kiest u zelf een dag en tijdstip waarop het u uitkomt. Onze vakman komt dan op de afgesproken afspraak bij u langs.

Liever persoonlijk contact? Bel ons dan via 0594 - 51 21 61. We helpen u graag met het melden van uw reparatieverzoek.

Let op: heeft uw reparatie spoed, bijvoorbeeld omdat er een gevaarlijke situatie ontstaat of de schade snel groter wordt? Bel ons dan altijd direct. Buiten kantooruren wordt u automatisch doorgeschakeld naar de servicemeldkamer. Deze is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor spoedeisende reparaties.

Met welke bedrijven kan ik rechtstreeks contact opnemen als ik een storing heb?

Algemeen

Sommige reparaties besteden wij uit aan een bedrijf. Denk aan glasschade, rioolverstoppingen, problemen met verwarming, ventilatie of zonnepanelen, storingen aan water, gas- of electriciteit.
Als u uw reparatie meld via reparatie melden ziet u het telefoonnummer van het bedrijf waarmee u rechtstreeks contact kunt opnemen om een afspraak voor reparatie in te plannen.

Hoe meld ik een reparatie die spoed heeft?

Algemeen

Heeft uw reparatie spoed? Bijvoorbeeld omdat er een gevaarlijke situatie ontstaat of omdat de schade snel erger wordt? Neem dan direct contact met ons op via 0594 - 51 21 61.

Belt u buiten onze kantooruren? Dan wordt u automatisch doorgeschakeld naar de servicemeldkamer. Deze is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor spoedeisende situaties.

Voorbeelden van spoedreparaties:

Een gaslekkage.
Ernstige lekkage met risico op schade.
Uitval van verwarming bij vorst.
Een situatie die gevaar oplevert voor bewoners of omwonenden.

Meld een spoedreparatie altijd telefonisch, zodat wij direct actie kunnen ondernemen.

⚠️ Is er sprake van een levensbedreigende situatie? Bel dan altijd direct 112.

Hoe meld ik een reparatie in het weekend of 's avonds?

Algemeen

U kunt uw reparatieverzoek op elk moment melden via reparatie melden. Kies daarbij een dag en tijdstip waarop het u uitkomt. Onze vakman komt dan op de afgesproken afspraak bij u langs.

Heeft uw reparatie spoed?
Ontstaat er een gevaarlijke situatie of wordt de schade steeds erger? Bel ons dan direct via 0594 - 51 21 61.

Belt u buiten kantooruren? Dan wordt u automatisch doorgeschakeld naar de servicemeldkamer. Deze is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor spoedeisende reparaties.

⚠️ Is er sprake van een levensbedreigende situatie? Bel dan altijd direct 112.

Hoe laat komt de vakman bij mij langs?

Algemeen

De vakman komt bij u langs binnen het afgesproken tijdsblok.

Weet u niet meer wanneer de afspraak gepland staat? Neem dan gerust contact op met ons team Werkvoorbereiding via 0594 - 51 21 61. Wij zoeken de afspraak graag voor u op.

Hoe verzet ik mijn reparatieafspraak?

Algemeen

U kunt uw reparatieafspraak eenvoudig zelf wijzigen via Mijn Wold & Waard. Klik hiervoor rechtsboven op 'Mijn Wold & Waard' en pas uw afspraak aan op een moment dat u beter uitkomt.

Lukt dit niet of heeft u nog geen account? Neem dan contact met ons op via 0594 - 51 21 61. Wij plannen samen met u direct een nieuwe afspraak in.

Heeft u nog geen account voor Mijn Wold & Waard? Dan helpen wij u daar graag bij. Via het huurdersportaal kunt u veel zaken zelf online regelen, zoals het bekijken of wijzigen van afspraken en het indienen van reparatieverzoeken.

Mijn reparatie is niet naar tevredenheid opgelost. Wat kan ik doen?

Algemeen

Bent u niet tevreden over een reparatie? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 0594 - 51 21 61 of meldt het via het contactformulier.

Ik heb een stroomstoring, wat moet ik doen?

Algemeen

Een stroomstoring kan verschillende oorzaken hebben. Met een eenvoudige stekkerproef kunt u controleren of de storing wordt veroorzaakt door een elektrisch apparaat in uw woning. In dit filmpje ziet u stap voor stap hoe u deze controle uitvoert.

Door eerst een stekkerproef te doen, voorkomt u mogelijk onnodige kosten als de storing blijkt te zijn veroorzaakt door een defect apparaat.

Blijft de storing bestaan of vermoedt u dat de oorzaak ergens anders ligt? Neem dan contact met ons op via 0594 - 51 21 61. Wij beoordelen de melding en zorgen ervoor dat er zo snel mogelijk iemand langskomt om het probleem te onderzoeken.

Let op: als achteraf blijkt dat de storing is veroorzaakt door uw eigen apparatuur of installatie, kunnen de gemaakte kosten bij u in rekening worden gebracht.

In mijn woning is de waterdruk te laag. Wat moet ik doen?

Algemeen

Is dit in uw hele woning zo? En hebben de buren dit probleem ook? Neem dan contact op met Waterbedrijf Groningen via (050) 368 86 88.

Verschilt de druk per kraan? Dan staat uw hoofdkraan misschien niet goed open. Kijk voor de zekerheid in de meterkast of de hoofdkraan goed open staat. Ook kan het zeefje op de kraan verkalkt zijn. Deze kunt u eraf draaien en schoonmaken met azijn. Is het probleem nog steeds niet opgelost? Neem dan contact met ons op via 0594 - 51 21 61.

Wanneer worden mijn dakgoten schoongemaakt?

Algemeen

We laten de dakgoten elke 2 jaar schoonmaken door RRS via 058-257 6015. Loopt uw dakgoot over? Neem dan contact op met ons op via 0594 - 51 21 61.

Mijn cv- werkt niet goed of is stuk. Wat kan ik doen of waar meld ik dat?

Algemeen

Controleer eerst de druk van de cv-ketel en ontlucht de cv-ketel.

Druk van de cv-ketel controleren
Op de cv-ketel zit een metertje waarop je dit kan zien. De waterdruk moet tussen de 1,5 en 2 bar zijn. Is de druk niet hoog genoeg? Vul dan je cv-ketel bij. Bekijk de handige uitlegvideo over het bijvullen van je cv-ketel.

De cv-ketel ontluchten
Bekijk de handige uitlegvideo over ontluchten van je cv-ketel.

Is er nog steeds een storing?
Bel dan rechtstreeks met Breman via 0800-0201773.

Hoe voer ik een stekkerproef uit?

Algemeen

Werkt één of meerdere elektrische apparaten in uw woning niet meer? Dan kan het zijn dat de stroom is uitgevallen door bijvoorbeeld kortsluiting of een overbelasting. In dat geval schakelt de beveiliging in de meterkast automatisch uit.

Met een stekkerproef kunt u controleren waardoor de storing wordt veroorzaakt. Zo kunt u achterhalen of het probleem wordt veroorzaakt door een defect apparaat of dat er mogelijk een andere oorzaak is. Bekijk dit filmpje voor een uitleg over het uitvoeren van een stekkerproef. Hierin laten we stap voor stap zien hoe u dit veilig kunt doen.

Door eerst een stekkerproef uit te voeren, voorkomt u mogelijk onnodige kosten en kan een storing vaak sneller worden opgelost.

Ik ben buitengesloten, wat kan ik verwachten?

Algemeen

Bel ons direct via 0594 - 51 21 61 en wij proberen binnen een uur een monteur te sturen.

Als u buiten kantooruren belt wordt u automatisch doorgeschakeld naar de service meldkamer. Deze is 24/7 bereikbaar.

Werkzaamheden monteur

We proberen uw voordeur open te flipperen. Dit is heel soms mogelijk als de voordeur niet op slot gedraait is.

Lukt dit niet? Dan moeten wij het slot opbreken.

Kosten

Hier zitten helaas wel kosten aan verbonden. Wanneer het de vakman lukt om de deur open te flipperen dan wordt er € 30,- in rekening gebracht.

Moet het slot open gebroken worden of wilt u een nieuwe set sleutels? Dan brengen wij € 100,- in rekening.

Zie onze tarievenlijst:

Tarieven werkzaamheden bij huuropzegging

Let op: de tarieven voor buitensluitingen buiten kantoor tijden zijn hoger dan tijdens kantoortijden.

Zoeken