Hoe werkt mijn voorschotbedrag en jaarafrekening voor de WKO (warmte koude opslag)?

Algemeen

Een warmte-koudeopslaginstallatie is een duurzame manier van verwarmen en koelen. Het effect op uw energierekening hangt af van uw verbruik, de energieprijzen en de eigenschappen van uw woning. U betaalt maandelijks een voorschot en ontvangt jaarlijks een afrekening op basis van uw daadwerkelijke verbruik.

Voor het meten van het verbruik en het opstellen van de jaarlijkse afrekening heeft Wold & Waard Ista Nederland gemachtigd. Ista registreert het verbruik, stelt de afrekening op en informeert u hierover.

Voor bewoners zijn er 2 portals beschikbaar:

1. Financiële portal
Via deze portal kunt u:

• Facturen inzien;
• Uw voorschotbedrag wijzigen;
• Uw rekeninggegevens aanpassen.

Wilt u toegang tot de financiële portal? Neem dan contact op met debicasso-administratie@ista.nl.

2. Verbruikersportal
Via deze portal kunt u uw energieverbruik monitoren en inzicht krijgen in uw verbruiksgegevens.

Wilt u toegang tot de verbruikersportal? Neem dan contact op met bewonersdesk@ista.nl.

Heeft u vragen over uw verbruik, voorschotbedrag of jaarlijkse afrekening? Dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met Ista.