klachten over onderhoud

Klachten over de onderhoudstoestand van uw woning kunt u bij ons melden via een zogenoemd reparatieverzoek. Wold & Waard onderneemt vervolgens de noodzakelijke acties om de klacht binnen een redelijke termijn te verhelpen. Het kan zijn dat bepaalde klachten niet onmiddelijk verholpen hoeven te worden of dat een spoedig herstel niet mogelijk is door bijvoorbeeld weersomstandigheden of overmacht. In dat geval wordt aangegeven hoe de verdere afhandeling zal verlopen.

Als u van mening bent dat uw klacht niet of niet goed wordt verholpen en komen wij er onderling niet uit, dan kunt u de huurcommissie inschakelen. De procedure voor tijdelijke huurverlaging bij ernstige onderhoudsklachten kunt u gedurende het gehele jaar bij de huurcommissie starten. U moet dan wel eerst de (onderhouds)gebreken schriftelijk aan ons melden. Wold & Waard heeft dan zes weken de tijd om de klacht te verhelpen. Doen we dat niet, dan kunt u een verzoek om tijdelijke huurverlaging bij de huurcommissie indienen. Meer informatie over de huurcommissie vindt u op de website huurcommissie.nl.  

Brochures
  • Onderhoud, wie regelt wat?
  • Klacht of overlast, wat nu?
Meer informatie?

Mocht u na het lezen van deze pagina nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen. U kunt ons bellen of mailen, maar ook gerust eens binnenlopen op ons kantoor aan de Lindensteinlaan 75 in Leek.