Bij de levering van gas en elektra hebt u te maken met meerdere partijen. De energieleverancier met wie u direct contact hebt, verkoopt de energie aan de klant. De netbeheerder, van wie u niets hoort tenzij u om redenen wordt afgesloten van gas en elektra, zorgt voor het transport van de energie tot in de meterkast. Verhuizen
Als u gaat verhuizen, geeft u uw nieuwe adres uiterlijk veertien dagen voor de verhuisdatum aan uw energieleverancier door. Zodra u de sleutel van de nieuwe woning hebt, neemt u de meterstanden op. Deze noteert u voor uzelf én u geeft die standen door aan uw energieleverancier.
Op de dag dat u de oude woning verlaat, neemt u daar ook de meterstanden op. Deze meterstanden geeft u eveneens door aan uw energieleverancier. Uw leverancier geeft vervolgens uw verhuizing en uw opgegeven meterstanden door aan de netbeheerder. Op die manier bent u er zeker van dat u in de nieuwe woning de beschikking hebt over gas en elektra.
Let op: u neemt uw energieleverancier mee naar elk nieuw adres. De netbeheerder is echter adresgebonden. Veranderen van energieleverancier
In een vrije energiemarkt hebt u de mogelijkheid een andere leverancier te kiezen. Veranderen van energieleveranciers noemen we 'switchen'. Aan uw aansluiting verandert technisch niets. Ook de kwaliteit van de energie blijft hetzelfde. U kunt switchen door u aan te melden bij een nieuwe energieleverancier. Geeft u dan direct ook uw meterstanden door. Gas of elektriciteit is afgesloten
Het afgesloten zijn van energie kan verschillende oorzaken hebben:
- U bent verhuisd naar een nieuwe woning, bijvoorbeeld een nieuwbouw woning. De woning blijkt nog niet aangesloten te zijn op het energienet. Uw leverancier is waarschijnlijk niet bekend bij de netbeheerder. Neemt u direct contact op met uw leverancier.
- U bent verhuisd naar een ander al bestaand adres, maar deze woning is nog niet aangesloten op het energienet. In dat geval is of de leverancier niet bekend bij de netbeheerder of de verhuizing is te laat aan de netbeheerder doorgegeven. Neemt u direct contact op met uw leverancier.
- U bent niet verhuisd maar wel afgesloten. Belt u dan met uw leverancier om te vragen waarom u bent afgesloten. Zodra een leverancier de (her)aansluiting gemeld heeft bij de netbeheerder, kan deze de woning binnen vijf werkdagen opnieuw aansluiten zodat het energietransport wordt voortgezet. Het opnieuw aansluiten van een woning op het net kan u geld kosten. U moet dus zorgen dat het energietransport naar uw oude of nieuwe woning niet wordt onderbroken. 24 uur per dag: Nationaal storingsnummer voor gas en elektriciteit 0800 - 9009
|
