Geen enkel product is onfeilbaar en hoe nauwgezet mensen ook werken, er worden fouten gemaakt. Daar kunt u als huurder klachten over hebben. Als woningcorporatie kennen wij drie soorten klachten:
1. Klachten over de hoogte van de huurprijs en de servicekosten;
2. Klachten over de onderhoudstoestand van de woning;
3. Klachten over de manier waarop u bent bejegend door de corporatie of één van haar medewerkers.
Elke soort klacht kent een eigen afhandelingsmethode die wordt beschreven in onze klachtenprocedure folder. Overlast
Niet elke klacht van een huurder over een andere huurder is overlast. Van overlast wordt alleen gesproken bij een ernstige klacht die structureel lijkt, dus geregeld terugkeert, en ook recent is. Bij zeer ernstige overlast kan een verhuurder de rechter verzoeken om de huurovereenkomst met de overlast gevende huurder te ontbinden. Een ontbinding van de huurovereenkomst is een zware stap. Geen enkele rechter wijst dit zomaar toe.
Voor meer informatie over overlast kunt u onze folder overlast raadplegen. OGGz
In de gemeente Leek werken de gemeente, maatschappelijk werk, politie, woningcorporaties en verslavingszorg samen in het meldpunt Openbare Gemeentelijke Gezondheidszorg (OGGz). Als inwoner van die gemeente kunt u het meldpunt bellen als iemand in uw buurt vereenzaamt, zich verwaarloost of flink in de war is. Ook als buurtbewoners uw woon- en leefklimaat ernstig verstoren, kunt u contact zoeken met het meldpunt. Het OGGz meldpunt is via het gemeentehuis in Leek te bereiken op maandag, woensdag en donderdag, telefoon (0594) 55 15 15.
De gemeenten Grootegast, Marum en Zuidhorn hebben eens per maand gezamenlijk een OGGz overleg. De aanmeldingen voor dit overleg verlopen uitsluitend via de instanties die aan het overleg deelnemen. Bij noodgevallen moet u altijd de politie bellen via 0900 - 8844. Alleen bij zeer dringende en ernstige zaken belt u 112.
|
