Klachten en meldingen

Wold & Waard adviseert om eerst contact met de woningcorporatie zelf op te nemen, voordat iemand een klacht of melding bij andere instanties indient. Als wij er samen niet uitkomen dan kunnen huurders met klachten over het algemeen functioneren van Wold & Waard of iemand die in haar opdracht werkt, bij de klachtencommissie van de corporatie terecht. Met klachten en geschillen over huurprijs, (service)kosten en achterstallig onderhoud, kunnen huurders de Huurcommissie benaderen. Iedereen die vermoedt dat een corporatie niet integer handelt, denk aan fraude en zelfverrijking, kan dit melden bij het Meldpunt Integriteit.

Governancecode
Wold & Waard onderschrijft de  Aedescode en Governancecode zoals die door de corporatiebranche zijn opgesteld. Wij hechten groot belang aan goed bestuur en toezicht.

U mag van Wold & Waard en haar medewerkers verwachten dat wij ons houden aan de normale omgangsregels tussen mensen. Daarnaast hebben wij een gedragscode voor onze medewerkers opgesteld.

Meer informatie
Voor meer informatie over klachten kunt u bij bewonersinformatie het onderwerp 'Klachten en overlast' raadplegen. Uiteraard kunt u ook contact met ons opnemen of  http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/woningcorporaties/klachten-en-meldingen-woningcorporaties raadplegen.